Dienstverlening voor iedereen

De gemeente Leusden vindt het belangrijk dat iedere inwoner goed gebruik kan maken van de gemeentelijke dienstverlening. Op deze website vindt u alle informatie over onze (online) dienstverlening. Daarnaast helpen wij onze inwoners op de volgende manieren.

Telefonisch via ons Klant Contact Centrum

Als u ons belt via 14 033 of 033 496 16 11 dan staan medewerkers van het Klant Contact Centrum (KCC) u te woord. Zij kunnen u helpen met het beantwoorden van vragen, het opzoeken van digitale informatie of het maken van een afspraak. Kan de KCC-medewerker u niet zelf helpen, dan wordt de juiste medewerker voor u gezocht.

Persoonlijk bij de receptie in Huis van Leusden

Bij de receptie in de hal kunt u persoonlijk terecht als u vragen heeft of voor het maken van een afspraak. 

Hulp bij regelen digitale zaken

Het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) biedt eenvoudige, gratis hulp bij het regelen van digitale zaken met de overheid. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van DigiD. Het informatiepunt is geopend op woensdagen van 13.30 tot 15.00 uur en op vrijdagen van 12.00 tot 13.30 uur. Het informatiepunt is gevestigd in de bibliotheek (Hamersveldseweg 77, 3833 GL Leusden). 

Extra hulp

Gemeente Leusden biedt extra hulp aan inwoners met een speciale hulpvraag.

Inwoners die slechtziend of blind zijn

  • Leusden.nl is toegankelijk, bijvoorbeeld doordat voorleessoftware goed werkt.
  • Het contrast van Leusden.nl is optimaal.

Dove en slechthorende inwoners

  • Er is Teletolk voor ondersteuning bij gesprekken aan de telefoon of receptie.
  • Alle video’s van de gemeente worden ondertiteld.

Inwoners die moeite hebben met lezen

  • Onze informatie is geschreven in begrijpelijke taal (B1-niveau).
  • Onze medewerkers van het Klant Contact Centrum en de receptie helpen bij het opzoeken van informatie of het maken van een afspraak.

Inwoners die minder handig met de computer zijn

  • Onze medewerkers van het Klant Contact Centrum en de receptie helpen bij het opzoeken van informatie of het maken van een afspraak.
  • In de bibliotheek Leusden is er het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). De medewerkers bieden eenvoudige, gratis hulp bij het regelen van digitale zaken met de overheid. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van DigiD.

Inwoners die zich moeilijker bewegen

  • Het Huis van Leusden is toegankelijk voor iedereen.
  • De balies van Burgerzaken zijn laag en de apparatuur is zittend te gebruiken.