Klacht over gedrag

Vindt u dat een medewerker of een bestuurder van de gemeente Leusden zich tegenover u niet netjes heeft gedragen? Dan kunt u een klacht indienen.

Wat moet u weten

Uw klacht komt terecht bij de klachtencoördinator van de gemeente.
Liever meteen de klacht bespreken om tot een oplossing te komen? Neem dan telefonisch contact op met de klachtencoördinator via 14 033.
Anonieme klachten nemen we niet in behandeling.
Een klacht wordt meestal binnen 10 weken behandeld.
In de volgende gevallen wordt uw klacht niet behandeld:
- Uw klacht is al eerder behandeld.
- Het is langer dan 1 jaar geleden gebeurd.
- Uw klacht gaat over gedragingen die onderwerp van onderzoek zijn bij Justitie.
- Uw klacht gaat over besluiten waartegen u bezwaar had kunnen maken, beroep heeft ingesteld of had kunnen instellen.
- Uw klacht gaat over algemeen gemeentelijk beleid.
Sommige klachten meldt u op een andere plek:
- Bent u het niet eens met een besluit dat de gemeente heeft genomen, dan kunt u bezwaar maken.
- Is er iets kapot in de buitenruimte, dan kunt u een melding doen.

U dient uw klacht in via DigiD of schriftelijk per brief.
Uw brief stuurt u naar: gemeente Leusden, college van b en w , postbus 150, 3830 AD Leusden.
In uw brief moet staan:
- Uw naam, adres en telefoonnummer
- De datum waarop u de klacht indient
- Een omschrijving van het gedrag waarover u klaagt
- Uw handtekening

De klachtencoördinator van de gemeente bespreekt uw klacht met u en neemt de procedure met u door.
Uw klacht wordt in principe binnen tien weken behandeld.

Bent u het niet eens met de beslissing of met de manier waarop uw klacht is behandeld, dan kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman